“这个电梯，每次坐我们都害怕！”近日，南都记者接到佛山市南海区依云天汇小区的几位业主报料，称自家住宅楼内的电梯自2020年以来频频出现故障，近半年多业主统计出电梯困人、突然下坠、按键失灵、空调损坏等竟达百余次。

  对此，社区物业表示自11月1日起将改换电梯维保公司，桂城市场监督管理所曾在10月31日联合有关部门对电梯情况做抽查，但业主对当前处理结果和态度表示不满，希望第三方检验测试的机构对电梯进行彻底排查，保障基本生命安全。

  公开资料显示，依云天汇小区坐落于佛山市南海区桂城街道南平路，由招商地产及九龙仓地产联合开发，曾号称要成为千灯湖标杆“高端豪宅”。记者现场观察到，依云天汇小区分为南区和北区两个部分，隔街相望，北区共有六号至十号五栋楼，居民楼高度普遍达40余层，采用三梯四户设计，左梯和中梯为客梯，最右侧为货梯。

  据业主反馈，电梯故障大部分都发生在北区的六号、七号两栋楼里，该处楼龄和电梯使用时间为9年。

  “现在心情惴惴不安，每天都挺惶恐，坐一次怕一次。” 住在小区6栋的一位业主代表表示，其于2021年入住依云天汇小区，此后时常在小区业主群看到有人反馈电梯出故障。

  据其自述，他自己曾在小区遭遇坠梯事故：大概一年前，电梯运行时突然从28楼左右掉到了22楼左右，中间身体失重，后来被卡在楼层中间，在没信号的情况下困了1个多小时才被营救出，而后来几天电梯长期处在故障停运状态。

  无独有偶，另一位业主代表也向记者讲述了他遭遇电梯故障的经历：“当时电梯突然不灵，我赶紧按所亮楼层，然后就卡在了楼层中间，还有老人一起乘电梯，都吓得不轻。”

  此外，几位业主还向记者出示了他们根据群内反馈所统计出的表格，其中显示：今年以来，6、7座电梯出现故障维修、按键失灵、抖动、坠楼、空调失灵等各种大小问题的次数有一百多次，而2021、2022年发生电梯故障问题也都有上百次。

  2023年9月15日，小区曾发生一起事故，一名孕妇乘坐电梯时电梯突然下坠，随后被困电梯中。聊天记录显示，孕妇被解救后出现下腹抽筋的情况，而这位孕妇总计遭遇了两次被困电梯的情况。

  “住在这么高的楼层我们不可能坐电梯，现在人心惶惶，家里有老人小孩的就怕出事，而经常维修又给我们出行带来极大不便。”业主黄先生表示。

  事故发生后，小区业主更加急迫想要解决这一问题。业主黄先生表示，每次他们向物业反馈电梯有一定的问题之后，有相关维保单位处理跟进，但始终没完全解决问题，往往是前一个月刚刚修理，马上又会有各种情况出现。

  9月20日，在业主们的强力要求下，居委会召集物业管理方、业主代表沟通，物业管理表示能把电梯修好。然而，据业主统计，10月份6栋的电梯又出现3次坠梯事故。

  黄先生还表示，6、7座电梯在近10年内没有换过钢缆绳，此前向物业询问，其表示“未到更换时间”，其认为此举存在安全隐患。

  南都记者了解到，小区电梯生产和安装方为通力，曾服务8年维保，而过去两年里电梯维保单位为中航南光电梯工程有限公司，物业公司目前给出的解决方案是在11月1日换回通力进行电梯维保，业主认为此举并未根治问题。

  据12345相关回复，桂城市场监督管理所曾于2023年10月31日联同南海区市场监督管理局执法人员以及顺德特检院电梯技术专家对6、7座的电梯情况抽查，针对发现的问题，执法人员已要求物业公司和维保单位跟进处理。

  业主们认为，电梯故障频发威胁生命安全，应该引起相关监管部门足够重视，开发商处理态度也并不积极。目前，业主代表要求应由第三方检测公司对电梯存在的问题进行全面筛查，说明故障频发的原因并针对性整改，从根本上处理问题，同时要求对使用年限过长的钢缆绳进行更换。

  11月4日下午，南都记者在社区物业服务处咨询值班负责人，其表示事情有在跟进，检测报告已经在做了，但不了解详细情况，建议下周一找负责人了解情况。

  11月4日晚，一物业服务人员在业主微信群中表示：经通力工程师现场排查，确认电梯出现驱动速度差异软故障，变频器报故障代码为0108-2020，故障为干扰产生，周一通力总部工程师到场处理此故障。

  值得注意的是，此前聊天截图显示，物业方曾承诺在换回通力维保后会邀请第三方检测，检测报告会在11月3日进行公布。截止至发稿前，业主并未看到相关报告。